“三服務(wù)”好做法要及時制度化
“三服務(wù)”好做法要及時制度化
2020年05月06日 09:28:24 來源: 浙江在線 作者: 李攀
日前，在縣委書記工作交流會上，省委書記車俊強調(diào)，統(tǒng)籌“兩戰(zhàn)”越到關(guān)鍵時刻，越需要領(lǐng)導干部靠前指揮、一線作戰(zhàn)。要把這次抗疫斗爭中開展“三服務(wù)”活動的好做法以制度形式鞏固下來，變單項服務(wù)為集成服務(wù)、短期服務(wù)為常態(tài)服務(wù)，以最有力、最及時、最溫暖的“三服務(wù)”為打贏“兩戰(zhàn)”提供堅強保障。
新冠肺炎疫情來襲，全省廣大黨員干部沖鋒在前，克服各種困難，深入開展“三服務(wù)”活動，以真服務(wù)、深服務(wù)、大服務(wù)給企業(yè)、群眾和基層帶來切實獲得感，不僅檢驗了“三服務(wù)”的含金量，也為深化“三服務(wù)”積累了寶貴經(jīng)驗，從而有助于進一步健全“三服務(wù)”機制。
健全“三服務(wù)”機制很重要。各地各部門和廣大黨員干部務(wù)必加深理解、強化認知、貫徹落實。
針對“三服務(wù)”，必須直面三個問題：誰服務(wù)？服務(wù)誰？怎么服務(wù)？前兩個問題的答案顯而易見，當然是黨員干部服務(wù)、服務(wù)人民群眾，這兩點放在任何地方、任何時候都是毋庸置疑的?！叭?wù)”之所以特殊而重要，正因它回應(yīng)了“怎么服務(wù)”這個難題：以體制機制性約束，要求廣大黨員干部身心沉到一線，切實解決實際問題，接受群眾和企業(yè)評價。
我省在開展“三服務(wù)”活動之初，就要求建立三張清單：問題清單、落實清單、責任清單。借助三張清單，形成了一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的完整閉環(huán)，確保事事有回音、件件有著落。黨員干部開展“三服務(wù)”活動，就要堅持問題導向，不能搞虛的，必須來實的。此外，“三服務(wù)”還要求把評價權(quán)交給群眾和企業(yè)。這既是讓群眾和企業(yè)監(jiān)督黨員干部是否做深做實“三服務(wù)”，也是為了讓“三服務(wù)”繼續(xù)改進、提升。
要在全國范圍內(nèi)擦亮“三服務(wù)”這一品牌，還需要我們加倍努力，特別是在制度化上著力。深化“三服務(wù)”，還需要廣大黨員干部在實踐中探索，敢于大膽創(chuàng)新，善于總結(jié)經(jīng)驗，在與基層和群眾互動中及時提煉、復盤，在健全工作機制、建立服務(wù)平臺、探索解困辦法、深化成果運用等方面下功夫，從而不斷健全和完善“三服務(wù)”的體制機制，讓“三服務(wù)”更好地回答“怎么服務(wù)”這個難題。
這個難題，可以衍生出兩個小問題：怎么讓“三服務(wù)”不是單項的而是集成的？怎么讓“三服務(wù)”不是一時的而是常態(tài)化的？黨員干部深入一線，只解決某個問題，雖然有效，效果卻難以最大化；開展“三服務(wù)”活動需要長期堅持下去，但堅持下去必然要理順機制。在這些問題上，各地大有文章可做。比如，紹興就把“三服務(wù)”與駐村指導員制度結(jié)合起來，派駐服務(wù)覆蓋城鄉(xiāng)；持續(xù)推進民（企）情日記制度，讓更多基層情況在“三服務(wù)”一線被掌握等。
如今，全省上下正朝著新目標新定位奮進。我們必須在制度創(chuàng)新方面率先探索，將一些實踐證明行之有效并且已經(jīng)形成規(guī)范做法和舉措的內(nèi)容上升到制度層面，形成工作機制，這不僅有助于擦亮“三服務(wù)”品牌，提升治理效能，也有助于增強制度優(yōu)勢，展現(xiàn)“重要窗口”風采。
