紹興：“三駐三服務”精準保長效 提升群眾獲得感幸福感
紹興：“三駐三服務”精準保長效 提升群眾獲得感幸福感
2020年05月06日 09:28:23 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 記者 苗麗娜 孫良
“感謝駐企服務員幫我們解決了大難題?！闭憬馓乜萍加邢薰矩撠熑巳~瑾琳對未來發(fā)展充滿信心，而兩個月前卻真是急成了“熱鍋上的螞蟻”。
企業(yè)2月18日復工，遇到廠房擴容、資金壓力、人才住宿等難題，葉瑾琳也因疫情在國外無法返回?！皠e急，我們來幫忙?！苯B興市越城區(qū)駐企服務員任江、張龍主動“攬活”，不僅通過協調幫企業(yè)新增了1000平方米廠房，爭取到了“三年免租金”的優(yōu)惠，還幫助落實了人才公寓。
如何推進“三服務”精準、長效落地，將問題解決在基層一線，是紹興近年來一直積極探索的課題。今年，紹興將駐村指導員、民情日記、社區(qū)黨建“契約化”共建這三項起源于紹興的成功經驗和“三服務”活動有機結合，深化推進“三駐三服務”，構建起“干部向一線下沉、情況在一線掌握、力量在一線匯聚、問題在一線解決”的服務新模式，取得了明顯成效。
今年一季度，紹興上報錄入“三駐三服務”平臺事項18283件，辦結17940件，同比分別增長149.4%和144.8%。
從駐村指導到駐企駐社
干部，向一線下沉
日前，諸暨市次塢鎮(zhèn)溪埭村的駐村指導員趙海明下村走訪，村干部向他說起了一件難事,“村里那兩條路該修修了，可資金是個問題?。 ?/p>
在市交通運輸局工作的趙海明立即到現場查看，并和所在單位對接，還真讓他找到了解決辦法。在趙海明的幫助下，溪埭村搭上了“2020年農村公路大中修建設補助”的末班車，爭取到補助資金約200萬元，解決了村里的大難題。
選派黨員干部到農村指導工作，能有力推動黨委、政府工作重心向農村一線傾斜，幫助解決實際問題。從最初的柯橋區(qū)蘭亭鎮(zhèn)試點，再到后來的全省推廣，駐村指導員制度已成為浙江農村治理的一張“金名片”。今年，紹興繼續(xù)深化這一制度，將派駐制度從農村向社區(qū)、企業(yè)拓展，推動更多機關干部下沉一線開展“三服務”。目前，全市共下派駐村（社）指導員2573名、駐企服務員4570名，實現村（社）、規(guī)上企業(yè)派駐全覆蓋。
紹興還建立“三駐”干部人選信息庫，推行按需選派、點單選派、組團選派等多種模式，實現“三駐”干部崗位能力與派駐對象需求之間的精準對接。并通過推行“一村（社、企）一員一清單”，把“三駐”干部的工作職責細化為具體任務清單，與考評直接掛鉤，作為干部提拔、職級晉升、評先評優(yōu)的重要依據。
眼下，紹興市正組織開展“大宣講、大走訪、大排解”活動，7000多名“三駐”干部深入基層，掀起了一場“三服務”工作熱潮。截至4月20日，全市已開展村（社、企）級宣講7000余場次，走訪4.8萬余戶次，真正把功夫下到察實情、出實招、求實效上。
從民情日記到企情日記
情況，在一線掌握
發(fā)源于嵊州市石璜鎮(zhèn)雅璜村的民情日記，蘊含著“串百家門、知百家情、解百家難、連百家心、辦百家事、致百家富”的“六百精神”，成了聯系群眾、服務群眾的紐帶?！拔覀冋M一步豐富民情日記的精神內涵，讓其更具生命力，取得更好實效。”紹興市委組織部相關負責人告訴記者，今年紹興又將民情日記延伸到企業(yè)，推行“企情日記”制度，要求所有“三駐”干部記錄好民情日記、企情日記，做到服務開展常態(tài)化、情況掌握精準化。
隨著產能恢復，位于紹興市上虞區(qū)的浙江晶盛機電股份有限公司對各類機械部件的需求越來越大，但50多家產業(yè)鏈上下游配套企業(yè)遲遲未復工，大部分還是區(qū)外企業(yè)。駐企服務員陳永明將這個迫切訴求記錄在企情日記中。在相關部門助力下，上虞區(qū)內產業(yè)鏈企業(yè)提前安排復工，區(qū)外產業(yè)鏈企業(yè)通過政府層面加強溝通，盡快復工復產。一周時間，相關企業(yè)先后發(fā)來結構件和零部件，解了晶盛機電的燃眉之急。
據統計，今年2月份啟動“企情日記”系統以來，駐企服務員已經發(fā)現和反饋問題3285個，其中自行解決2873個；提交縣級層面協調解決412個，辦結383個，辦結率達99.1％。
從各自為戰(zhàn)到共建共享
力量，在一線匯聚
“聽說馬上就能安裝電梯了，以后上下樓方便多了?！弊罱?，這個好消息在越城區(qū)城南街道長城社區(qū)的老年朋友中傳開了。
為了這件事，駐社指導員倪祖美里里外外忙了好一陣子。她到處收集居民對加裝電梯的意見建議，和社區(qū)干部一起開展部署，提速加裝日程。原來，倪祖美所在的紹興市市場監(jiān)督管理局與該社區(qū)是結對共建單位，而電梯加裝工程被列入今年雙方的“契約化”共建項目。
2019年以來，紹興推動全市1243家駐社單位與社區(qū)締結雙向認領、雙向服務契約，梳理出活動場地、公益資金、醫(yī)療衛(wèi)生等236項資源，實施契約共建項目518個，統籌解決社區(qū)居民小區(qū)停車、環(huán)境衛(wèi)生、課后托管、健身娛樂等需求。
紹興還將單位間雙向共建向全體黨員干部“眾籌”共建延伸，全面落實機關在職黨員“兩地報到、雙崗服務”。全市4萬余名機關黨員到社區(qū)報到，認領解決契約項目近3萬個，以“小項目”撬動“大愿景”。
從各管各的到高效聯動
問題，在一線解決
在“三服務”過程中，如果遇到需要跨部門跨層級解決的問題該怎么辦？
小事村（社、企）一線解決，大事鎮(zhèn)街（部門）協商解決，難事領導干部認領解決。紹興已建立市縣鄉(xiāng)村四級“各負其責、各盡其責、上下一體、同心服務”的工作格局，形成了問題及時發(fā)現、快速流轉、分類解決的服務閉環(huán)，做到“件件有著落、事事有回音”。
楊斌是新昌縣鏡嶺鎮(zhèn)興云村的駐村指導員，在走訪時，他將村民提出的建設防洪堤壩、防止農作物受災的問題錄入“三駐三服務”平臺。不到一個星期，新昌縣水利局會同鏡嶺鎮(zhèn)政府進行實地調研走訪，并給出了具體解決方案。
為解決好涉及多個部門、不同層級的問題，紹興開發(fā)上線了“三駐三服務”平臺電腦端和手機釘釘端。如今，快速高效的問題辦理，在平臺上處處可見。
隨著“三駐三服務”的深入推進，一些影響企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸逐漸被打破，制約群眾獲得感幸福感安全感提升的“癥結”慢慢被化解，基層經濟社會發(fā)展中存在的短板進入“銷號”狀態(tài)，紹興企業(yè)復工復產的信心更足了，基層群眾的心更熱了、勁更鼓了、力更齊了。
