74個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的境外居民和當(dāng)?shù)胤酪吡α繑y手守護(hù)家園——
義烏“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”的抗疫故事
義烏“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”的抗疫故事
2020年03月12日 10:56:05 來源: 浙江在線－浙江日?qǐng)?bào) 作者: 記者 錢祎 李燦 市委報(bào)道組 龔獻(xiàn)明
23歲的也門小伙巴達(dá)已經(jīng)連續(xù)一個(gè)多月沒有休息。他每天奔走在大街小巷，為社區(qū)居民采購(gòu)物資、測(cè)溫登記、夜巡走訪、宣傳防疫知識(shí)……在社區(qū)防疫人手緊張之際，他和社區(qū)工作人員、中外志愿者等共同守護(hù)家園。
雞鳴山社區(qū)工作人員和外國(guó)志愿者等共同守護(hù)家園。
巴達(dá)所在的義烏市江東街道雞鳴山社區(qū)，靠近義烏國(guó)際商貿(mào)城，轄區(qū)內(nèi)除9個(gè)居民小區(qū)外，還有260多家外貿(mào)企業(yè)和一所學(xué)校，74個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1380多名境外人員在這里居住、工作、學(xué)習(xí)。這里是義烏最大的國(guó)際化社區(qū)，被譽(yù)為“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”。
3月初，外貿(mào)企業(yè)逐漸復(fù)工，春節(jié)前離開的大量境外人員開始返程，社區(qū)里熱鬧起來。如何防控好、服務(wù)好，還要讓他們過得舒心，成為檢驗(yàn)社區(qū)治理能力的“考題”。我們走進(jìn)雞鳴山社區(qū)，看到不同文化、不同語言、不同生活習(xí)慣的人們，在抗疫時(shí)刻，不分國(guó)籍、不分信仰、不分你我，傳遞著一個(gè)“聯(lián)合國(guó)社區(qū)”最暖的溫度——
為社區(qū)居民送上防疫物資“大禮包”。
社區(qū)
單元里的“巷戰(zhàn)”
最近，雞鳴山社區(qū)黨委書記何文君總感覺時(shí)間不夠用?！澳憧?，3月是境外人員返程高峰，常住的基本都回來了?！彼掷锬弥粡埥y(tǒng)計(jì)表。我們看到，表上的境外人員數(shù)量每天都在增加。
“開市”后的義烏，一天比一天熱鬧。不同膚色、不同國(guó)籍的外國(guó)經(jīng)營(yíng)戶、采購(gòu)商、居民穿梭其中，社區(qū)防控壓力與日俱增。吃完早飯后，何文君刷了刷社區(qū)幾個(gè)微信群，提醒工作人員及時(shí)關(guān)注居家觀察人員的體溫，還要多問問他們有什么需求。
在這個(gè)外國(guó)人眾多的國(guó)際化社區(qū)，嚴(yán)防境外疫情輸入風(fēng)險(xiǎn)“戰(zhàn)役”早早展開。社區(qū)把原本的60個(gè)網(wǎng)格細(xì)化為95個(gè)單元，發(fā)動(dòng)黨員、志愿者等擔(dān)任“指揮長(zhǎng)”，緊急繪制出一張從社區(qū)、網(wǎng)格延伸到單元的三級(jí)“巷戰(zhàn)”圖。
從圖上，我們能清晰地分辨出每個(gè)單元的防疫情況：管轄區(qū)域內(nèi)有境外人員回社區(qū)不到14天的，“指揮長(zhǎng)”名字旁就貼一個(gè)藍(lán)色“小人”；從疫情高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家回來的，則貼個(gè)紅色“小人”。
何文君打開手機(jī)上的“雞鳴山國(guó)際健康監(jiān)測(cè)”微信群，3月8日上午顯示的數(shù)字是“47”。她一邊記錄一邊說：“這是回到社區(qū)還沒滿14天的外國(guó)居民數(shù)，目前社區(qū)無疫情，居民生活無大礙?！?/p>
另一邊，社區(qū)工作人員丁清暉戴好口罩，拿上鮮花，正準(zhǔn)備去社區(qū)里的外國(guó)家庭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?！白?，跟我看看去?！彼泻粑覀?，“今天是節(jié)日，我們?nèi)ニ蛡€(gè)花，順便了解一下情況?！?/p>
敲開來自韓國(guó)的魏女士家門，除了鮮花，丁清暉還遞上了一份包含口罩、一次性手套等防疫物資的“大禮包”?！澳銈兎判陌?，我們都挺好的?！蔽号亢图胰俗≡诮瓥|四小區(qū)。1月底，她帶女兒回了趟韓國(guó)，不久前返回義烏。
幫助居民采購(gòu)生活物資。
我們上門那天，正好是她在社區(qū)建議下主動(dòng)居家觀察的第15天?！半m然觀察期過了，但還是要當(dāng)心，可不能放松啊?！倍∏鍟熛ば亩?。
“有沒有人剛回來？”“家里的菜夠不夠吃？”“垃圾要不要倒？”走訪中，這樣的問題問了一遍又一遍。而這樣的走訪，“指揮長(zhǎng)”們?nèi)諒?fù)一日。
中外志愿者共同堅(jiān)守
社區(qū)提出，從境外回來未滿14天的居民，不僅自己要每天兩次報(bào)告體溫，“指揮長(zhǎng)”還要上門測(cè)溫，尤其是來自疫情高風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家的人員還應(yīng)居家觀察。每個(gè)人都有一份健康檔案。
嚴(yán)格的防控舉措，怎么讓外國(guó)人更好理解、更自覺配合？剛開始，大家多少有些擔(dān)憂。
“沒事，讓我們來！”在社區(qū)里住了10多年的外商哈米是何文君的老朋友。他在商會(huì)、朋友圈中積極號(hào)召，組建起一支匯集15個(gè)國(guó)家39位外國(guó)人的“‘聯(lián)合國(guó)’防疫志愿服務(wù)隊(duì)”。
“白天社區(qū)工作人員夠辛苦了，晚上就讓他們休息休息?！币咔樽顕?yán)重時(shí)，哈米和伙伴們?cè)诳c(diǎn)一值守就是一個(gè)多月。他們常常忙到凌晨才回家，第二天又精神奕奕地上崗。
我們見到哈米時(shí)，他一身筆挺的西服，戴著口罩的臉上露出一雙深邃的眼睛。他剛聯(lián)系好一戶埃及家庭，男主人丹尼爾剛從奧地利回來，他正打算上門去看看有什么能幫忙的。
“打擾了兄弟，你們好嗎？”到了居民家門口，哈米非常有禮貌，表明來意后，先表達(dá)歉意，“不好意思，我們問幾句馬上走，耽誤你們幾分鐘。”
“體溫量了嗎？”“綠碼有沒有變化？”“還有問題嗎？”一連問了好幾個(gè)問題，聽到“都沒問題”的回答后，他才放心離開。
向居民解釋防疫政策。 雞鳴山社區(qū)供圖。
我們看到，面對(duì)越來越多的境外返回人員，社區(qū)在要求房東主動(dòng)提前報(bào)告的同時(shí)，通過“新義烏人家園”“一碼通管”等平臺(tái)實(shí)施出租房、企業(yè)、商鋪等申報(bào)和管理，結(jié)合樓道“智慧門禁”、居民家門口“智慧感應(yīng)器”等，用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握情況。
在雞鳴山社區(qū)，發(fā)到居民手中的溫馨提醒、生活指南等都是多語言版本。外國(guó)居民有需求或困難，只要在“聯(lián)合國(guó)”微信群里說一聲，會(huì)說漢語、阿拉伯語、英語、日語等多國(guó)語言的“哈米”們和社區(qū)工作人員等就會(huì)及時(shí)回應(yīng)和幫忙。當(dāng)溝通沒有障礙，問題解決起來就順暢許多。
這幾天，總有外國(guó)居民找到哈米，打聽社區(qū)每年兩期的漢語班什么時(shí)候開課，越來越多生活、工作在這里的外國(guó)人想把中文學(xué)好。何文君給出了答案：“現(xiàn)在已經(jīng)可以報(bào)名了，等疫情結(jié)束后就能上課。”
我們就是一家人，始終互相溫暖著
我們到社區(qū)的那天傍晚，天空淅淅瀝瀝下起小雨?；厣鐓^(qū)辦公樓時(shí)，我們碰到了社區(qū)民警王軍偉。因?yàn)椴惶判膭倧?fù)工的幾家外貿(mào)企業(yè)，他在登記流動(dòng)人口資料、核對(duì)出入境數(shù)據(jù)后，要去商業(yè)街區(qū)看看。我們隨即跟上他的腳步。
時(shí)代廣場(chǎng)樓下，公告欄里貼著復(fù)工公告、各行業(yè)開工服務(wù)指南，還有申請(qǐng)健康碼的具體流程，后面都附著二維碼。只需拿手機(jī)掃一掃，外商們就能完成備案或申領(lǐng)。
23樓的義烏市眾爵貿(mào)易商行老板加樂，正在公司里整理商品。門口貼著已經(jīng)辦好的復(fù)工證件，進(jìn)門處擺放著測(cè)溫槍，口罩、消毒液等也足夠用，王軍偉仔細(xì)看了一圈后松了口氣。
“坐坐吧。”加樂熱情地拉我們坐下。他告訴我們，他來自敘利亞，春節(jié)去了馬來西亞旅游。早在回來前，他就從外事辦、商會(huì)、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、社區(qū)等多種渠道了解到復(fù)工流程。他回社區(qū)后在網(wǎng)上填好表格，拿上營(yíng)業(yè)執(zhí)照、租房合同等到社區(qū)便民服務(wù)中心，5分鐘不到就辦好了復(fù)工證明。
話越聊越多。我們從加樂的敘述中得知，在社區(qū)里，如果你需要采購(gòu)生活物資，把清單發(fā)到微信群里，志愿者就會(huì)送貨上門；如果你出現(xiàn)身體不適，群里有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)負(fù)責(zé)照顧的醫(yī)生；如果你心情低落，可以找心理咨詢師或工作人員聊聊天；如果你在商貿(mào)交易中語言不通，社區(qū)會(huì)幫忙聯(lián)系外事辦或精通多種語言的志愿者；如果你宅在家無聊，可以參加各類社會(huì)組織不定期開展的線上“云”活動(dòng)……
“有需要隨時(shí)找我們。”臨走時(shí)，王軍偉多次說“別送了”，加樂還是堅(jiān)持把我們送到門口，用漢語反復(fù)說著“謝謝”。
“對(duì)大部分居民來說，少出門，認(rèn)真做好防護(hù)，就是最好的抗疫行動(dòng)。我們做的，他們也都看在眼里，還記在了心里?！被貋硗局?，同行的丁清暉講了這么一件事：有位叫尼哈的英國(guó)女士，還沒回社區(qū)時(shí)工作人員就通過電話為她詳細(xì)解釋了疫情防控各項(xiàng)措施，耐心解答了她的疑問?；氐缴鐓^(qū)后，她和丈夫不僅第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)報(bào)備，自覺居家觀察，最近還為社區(qū)送了50只口罩。說這些的時(shí)候，我們明顯地感覺到，丁清暉很欣慰。
抗疫時(shí)刻的雞鳴山社區(qū)，從世界各地而來的人們和本地居民就像一家人，始終互相溫暖著。
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