在天臺(tái)鴻盛原公司，“三服務(wù)”助推企業(yè)開(kāi)足馬力——盡力保住每個(gè)訂單
在天臺(tái)鴻盛原公司，“三服務(wù)”助推企業(yè)開(kāi)足馬力——盡力保住每個(gè)訂單
2020年03月10日 13:58:52 來(lái)源: 浙江在線－浙江日?qǐng)?bào) 作者: 記者 趙靜 楊群
鴻盛原員工忙碌生產(chǎn)。
3月8日上午，春雨霏霏，天臺(tái)城區(qū)街道上來(lái)往的車(chē)輛多了起來(lái)，那股復(fù)蘇的熱鬧勁兒像樹(shù)梢的新葉，悄悄地已綠意盎然。走進(jìn)浙江鴻盛原汽車(chē)用品有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)鴻盛原），廠區(qū)內(nèi)的機(jī)器轟鳴。
身為國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)腳墊出口企業(yè)之一，看著排單表上打上一溜代表“完成”的大紅鉤鉤，董事長(zhǎng)王衛(wèi)兵信心十足：“我們鉚足了勁挽回訂單，加足馬力生產(chǎn)；政府‘三服務(wù)’提前布局，給了我們極大的支持?！痹谶@次疫情大戰(zhàn)大考中，鴻盛原還有意外收獲，順利完成了第二代掌門(mén)人的交接班。
58個(gè)訂單只流失1個(gè)
測(cè)溫、登記后，我們進(jìn)入廠區(qū)，一輛10余米長(zhǎng)的大貨車(chē)正在卸貨?！斑@是2月17日復(fù)工以來(lái)采購(gòu)的第12批原材料，總量23噸?！痹牧系目焖傧模馕吨a(chǎn)能的全面釋放，王衛(wèi)兵語(yǔ)調(diào)輕快：“產(chǎn)能早就恢復(fù)了，日均能產(chǎn)2萬(wàn)套汽車(chē)腳墊?！彼麕е覀冞M(jìn)入注塑車(chē)間，只見(jiàn)小推車(chē)來(lái)來(lái)往往，原材料源源不斷被送入錯(cuò)綜復(fù)雜的“食道”，大型機(jī)械“狼吞虎咽”，經(jīng)過(guò)造粒、注塑等環(huán)節(jié)，“吐出”種類(lèi)多樣的汽車(chē)腳墊。
總經(jīng)理王小倩正拉著生產(chǎn)部經(jīng)理詢問(wèn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度。1993年出生的王小倩女承父業(yè)，去年12月才回到公司，不料剛接手，就遭遇疫情引發(fā)的危機(jī)。如何最大程度降低訂單流失率，是擺在眼前的第一項(xiàng)考驗(yàn)?！芭c海外客戶及時(shí)緊密地溝通非常關(guān)鍵。”王小倩說(shuō)。
從2月1日開(kāi)始，業(yè)務(wù)員王君電腦、手機(jī)寸步不離，時(shí)刻盯著屏幕，日均發(fā)送郵件50余封。“要向每一位客戶說(shuō)明當(dāng)?shù)匾咔樾蝿?shì)、預(yù)計(jì)開(kāi)工期和交貨期，為復(fù)工做準(zhǔn)備。情況隨時(shí)變動(dòng)，我們就隨時(shí)告知?！?個(gè)業(yè)務(wù)員，通宵達(dá)旦，由于海外存在時(shí)差，往往深夜還在埋頭苦干。
到目前為止，鴻盛原58個(gè)訂單只流失了1個(gè)。這樣的結(jié)果，在王衛(wèi)兵看來(lái)，已經(jīng)是最好的局面：“本來(lái)?yè)?dān)心疫情將導(dǎo)致兩三個(gè)月不能復(fù)工，那就糟了，客戶流失嚴(yán)重?！?/p>
政府當(dāng)好服務(wù)“管家”
四川宜賓籍工人曾懷友正將原材料倒入混料機(jī)，再送入造粒機(jī)中。通過(guò)造粒工藝將原材料重塑為塑料顆粒，是生產(chǎn)線的首道工序，更是關(guān)鍵崗位?！拔覀兪前鼨C(jī)回來(lái)的?！痹鴳延雅d奮地說(shuō)起這段經(jīng)歷，“2月19日接到通知能回來(lái)了，我趕緊把個(gè)人信息報(bào)上去審核。22日就坐上了臺(tái)州市的包機(jī)，企業(yè)派車(chē)直接從機(jī)場(chǎng)把我們送到員工宿舍。”
交談中，問(wèn)到企業(yè)用工缺口，王衛(wèi)兵還在思索，有人答得比他還快：“到崗328人，缺口還有，但問(wèn)題不大了?！蔽覀円詾樗瞧髽I(yè)經(jīng)理，一問(wèn)才知道是駐企指導(dǎo)員厲忠獻(xiàn)?！胺酪呶镔Y還能維持半個(gè)月，銀行貸款降息減免10多萬(wàn)元，電力部門(mén)減費(fèi)一個(gè)月省了3萬(wàn)多元……”林林總總，他比老板還門(mén)兒清。復(fù)工初始，天臺(tái)就抽調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和部門(mén)干部以“一企一專(zhuān)班”形式現(xiàn)場(chǎng)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)難題。2月17日，厲忠獻(xiàn)等3名駐企指導(dǎo)員就開(kāi)始同員工一起“上下班”。
復(fù)工前，王衛(wèi)兵千方百計(jì)囤了2000多個(gè)口罩，員工一天就得用掉300多個(gè)，眼見(jiàn)著口罩沒(méi)有了。負(fù)責(zé)包抓聯(lián)系的始豐街道人大工委主任吳裕明通過(guò)多方聯(lián)系籌集，為企業(yè)送來(lái)了幾百個(gè)口罩和84消毒液等防疫物資。當(dāng)時(shí)口罩緊俏，當(dāng)?shù)卣薪煌都瘓F(tuán)開(kāi)啟了口罩“全球購(gòu)”，給企業(yè)按需分配，始豐街道又趕緊替鴻盛原“報(bào)名”。2月28日，采購(gòu)自贊比亞的首批1000多個(gè)口罩送到了王衛(wèi)兵手上。
“疫情讓我見(jiàn)識(shí)了政府的主人翁意識(shí)，他們還要幫我們招工?！蓖跣l(wèi)兵笑著感慨。2月底，臺(tái)州41個(gè)招工組分赴全國(guó)各地助企招工。6名老員工和新招的15名員工已于3月7日抵達(dá)天臺(tái)，用工缺口得到進(jìn)一步解決?！罢駛€(gè)兢兢業(yè)業(yè)的大管家，涉及企業(yè)復(fù)工的方方面面都幫我們考慮到了?！蓖跣l(wèi)兵說(shuō)。
加快拓展新空間
我們跟著王小倩的腳步，在注塑車(chē)間了解訂單排單近況。而在打包車(chē)間，員工正為明天的出貨做著準(zhǔn)備。父親王衛(wèi)兵開(kāi)玩笑說(shuō)他打算做個(gè)甩手掌柜，重?fù)?dān)就落在了王小倩肩上?！耙咔樽屛掖胧植患?，但更應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)?！睆?fù)工以來(lái)，她每天7時(shí)30分到廠區(qū)，一頭扎進(jìn)車(chē)間，從了解產(chǎn)品工序流程開(kāi)始從頭梳理企業(yè)脈絡(luò)，“重點(diǎn)已經(jīng)從防疫轉(zhuǎn)移，我們要把失去的時(shí)間搶回來(lái)?！?/p>
對(duì)于未來(lái)的發(fā)展思路，王小倩已有一套成熟的規(guī)劃：“未來(lái)打算拓展內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。毋庸置疑的是，新零售將成為更大的銷(xiāo)售渠道。”瀏覽完廠區(qū)，王小倩回到辦公室打開(kāi)一家B2B國(guó)際平臺(tái)網(wǎng)站，該平臺(tái)正在舉辦3月采購(gòu)節(jié)，首頁(yè)置頂?shù)谝豢町a(chǎn)品就是他們企業(yè)的?！拔覀?017年就入駐了，之前不夠重視，累計(jì)成交量?jī)H100多萬(wàn)元，年前我們決定投入一筆開(kāi)支在采購(gòu)節(jié)引流，一周吸引了10多個(gè)客戶詢盤(pán)、報(bào)價(jià)?！边@也讓她更堅(jiān)定了要涉足新平臺(tái)。
除了改變銷(xiāo)售模式，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在同步進(jìn)行。鴻盛原根據(jù)現(xiàn)有工藝和原材料優(yōu)勢(shì)，正在布局寵物用品、垃圾分類(lèi)市場(chǎng)。沒(méi)想到誤打誤撞，企業(yè)成為了防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，剛生產(chǎn)落地不久的垃圾桶，被當(dāng)?shù)卣少?gòu)，用于居家隔離點(diǎn)、定點(diǎn)隔離點(diǎn)的垃圾處置。
機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人?！八f(shuō)要一直堅(jiān)守制造業(yè)本分，努力做出更優(yōu)秀更受歡迎的產(chǎn)品，帶領(lǐng)著企業(yè)上市！”談及女兒的努力，王衛(wèi)兵充滿了自豪感。
