余杭區(qū)“三大員”增進政企互動,助力高質(zhì)量發(fā)展
余杭區(qū)“三大員”增進政企互動,助力高質(zhì)量發(fā)展
2019年11月02日 09:04:31 來源: 作者:
主題教育以來，針對政企溝通不順暢，訴求了解不精準(zhǔn)、問題解決不及時等影響營商環(huán)境的痛點難點問題，余杭區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，緊密結(jié)合“三服務(wù)”活動，積極創(chuàng)新方式方法，堅持用好“親清直通車”“民情直通車”平臺，充分發(fā)揮“親清服務(wù)員、親清直通員、親清速遞員”三大專員機制，切實加強需求排摸、政策宣講、難題破解，助力高質(zhì)量發(fā)展。
一、“親清服務(wù)員”入企服務(wù)。組建由83名政策業(yè)務(wù)咨詢員組成的“親清服務(wù)員”隊伍，切實加強重點企業(yè)服務(wù)保障，全天候接受政策業(yè)務(wù)咨詢，不斷提高企業(yè)服務(wù)體驗。
余杭區(qū)黨建引領(lǐng)服務(wù)民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會
一是政策咨詢?nèi)旌?。對各區(qū)級部門業(yè)務(wù)骨干、“政策通”組成的“親清服務(wù)員”隊伍，梳理形成包含工作單位、聯(lián)系方式、專業(yè)特長等內(nèi)容的人員名冊并予以下發(fā)。對各走訪小組依托“親清直通車”在線走訪服務(wù)平臺，分批、分片開展走訪服務(wù)時遇到的政策不清楚、業(yè)務(wù)不了解的情況，及時做好解答、解釋，強化簡單問題現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場協(xié)調(diào)、即時辦結(jié)的能力，有效提高企業(yè)服務(wù)體驗。
二是業(yè)務(wù)辦理一站式。在區(qū)、鎮(zhèn)街兩級組建服務(wù)保障重點企業(yè)工作專班（親企辦）、服務(wù)西部鄉(xiāng)村振興工作專班（親禾辦），入駐涉經(jīng)、涉農(nóng)部門專業(yè)“服務(wù)員”，推行集中辦公，集成服務(wù)。專門開辟了“你呼我應(yīng)”專線聯(lián)絡(luò)通道，推行了“你說我辦”專窗對接機制，強化了“你需我供”專業(yè)保障服務(wù)，實現(xiàn)了“一口對接、一人負(fù)責(zé)、一站辦理”的高效服務(wù)模式。截至目前，已累計服務(wù)保障重點企業(yè)626家，滾動收集問題900余個，成功解決801個。
三是上下聚力促實效。打通區(qū)、平臺鎮(zhèn)街、工作專班三級服務(wù)體系，構(gòu)建上下銜接、左右整合的聯(lián)動工作格局，促使問題化解提速、服務(wù)提質(zhì)。在專班內(nèi)部，發(fā)揮“服務(wù)員”的專業(yè)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)特長，做到相互補充、協(xié)同推進。在平臺鎮(zhèn)街，由專班牽頭抓總，各線積極配合，盡力做到問題就地解決。上級業(yè)務(wù)部門參與問題會商，加強工作協(xié)調(diào)，強化政策支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。對解決確實有困難的問題，按照“一周一報”的形式上報區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過“一月一例會”的座談會商機制，從全區(qū)層面切實推動問題化解。
未來科技城“親企辦”及余杭區(qū)級部門赴阿里集中服務(wù)
二、“親清直通員”政府掛職。先后兩批選派13名青年企業(yè)家赴區(qū)級經(jīng)濟部門、平臺選派掛職，發(fā)揮“親清直通員”政企互通橋梁紐帶作用，提升“三服務(wù)”質(zhì)效。
“親清直通員”選派輪換工作座談會
一是開辟直通員“問診室”。每周由主管部門開展直通員工作交流會，對直通員在日常工作中的意見建議、或自身思考、或其身邊企業(yè)家朋友的問題建議，進行互動交流，以企業(yè)的角度去剖析問題癥結(jié)，對癥下藥。能主管部門自行解決的第一時間進行交辦反饋，需要跨部門協(xié)作的，由主題教育辦將問題、意見逐一落實責(zé)任單位，納入查擺問題清單，對單逐項研究整改，形成開門納諫、整改落實工作閉環(huán)。目前已落實解決意見建議37項，5條重點意見均已整改完成。
二是實行直通員“幫幫跑”。將直通員納入各主管單位的“三服務(wù)”走訪小組，深入企業(yè)一線，以直通員對行業(yè)的研判以及共性需求等為出發(fā)點，開展現(xiàn)場調(diào)研活動，察實情、出實招、謀實效，及時發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題，為企業(yè)發(fā)展壯大清障鋪路。同時穩(wěn)步推進幫辦代辦工作，變“企業(yè)跑”為“幫幫跑”，以快捷優(yōu)質(zhì)的“店小二”式服務(wù)，切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
三是組建直通員“宣講團”。結(jié)合我區(qū)“全域創(chuàng)新66條”新政出臺以及“數(shù)字經(jīng)濟+新制造業(yè)”雙引擎發(fā)展戰(zhàn)略布局，有針對性地開展政策宣講活動。依托直通員對行業(yè)企業(yè)開展需求全面摸排，并將直通員納入政策宣傳講師團，對面上政策及部門配套實施細則進行統(tǒng)一宣講，解答企業(yè)在政策補貼申報、業(yè)務(wù)辦理流程等方面遇到的需求，解決政策“看不懂、用不好”的問題。已累計開展政策宣講20余場，惠及企業(yè)2000余家次。
主管部門開展“親清直通員”工作交流會
三、“親清速遞員”黨建助力。在老板集團、華立集團等各領(lǐng)域龍頭、重點企業(yè)中選聘90名企業(yè)黨務(wù)人才作為首批“親清速遞員”，承擔(dān)黨政方針宣傳、企情調(diào)研上達、內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)職能，形成服務(wù)保障民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力。
“紅領(lǐng)Talk”第五季暨宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟首發(fā)會
一是搭建政企互通平臺。依托“親清直通車”信息化服務(wù)平臺，構(gòu)建“收集問題—分析研判—分流解決—反饋測評”的服務(wù)閉環(huán)。截至目前，“親清速遞員”共收集問題56條，解決49條。構(gòu)建“上市企業(yè)黨建紅盟”“宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟”等黨建聯(lián)盟，以黨務(wù)人才為橋梁紐帶，實現(xiàn)企業(yè)與政府部門、社會組織、金融機構(gòu)等交互合作。
二是開展紅領(lǐng)破難攻堅。開展“千名紅領(lǐng)破千難、萬名黨員助發(fā)展”活動，發(fā)揮“親清速遞員”示范引領(lǐng)作用，帶動全區(qū)兩新組織黨務(wù)人才圍繞企業(yè)經(jīng)營實際和產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，抓準(zhǔn)黨建工作與企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合點，以促進科技成果轉(zhuǎn)化、降低工序成本、拓寬市場空間、加強人才引育等為重點，申報發(fā)展類項目和黨建類項目1200余個，領(lǐng)辦重點項目90個，由黨組織領(lǐng)銜統(tǒng)籌資源推進落地，著力破解企業(yè)發(fā)展熱點、難點問題。
三是實施人才聯(lián)合培育。注重提高“親清速遞員”在新形勢下抓好黨建工作的能力水平，每年舉辦3期企業(yè)黨務(wù)人才、區(qū)內(nèi)高層次人才、新生代企業(yè)家的合訓(xùn)，通過師徒結(jié)對、經(jīng)驗分享、紅色教育等形式，著力培養(yǎng)既懂黨建又懂經(jīng)營的復(fù)合人才。開展“紅領(lǐng)Talk”、“紅盟講堂”等活動，由高級黨務(wù)人才圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、黨建作用發(fā)揮等方面進行分享，實現(xiàn)黨務(wù)人才同學(xué)習(xí)、同活動、同交流。
宸星黨建服務(wù)聯(lián)盟走進塘棲開展專題講座
