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老百姓在哪 服務(wù)就送到哪 蘭溪“三服務(wù)驛站”開進(jìn)集市里

2019年04月17日 11:06:32 來源: 浙江在線 作者: 記者 何賢君 通訊員 項(xiàng)柔剛 周璐雯

　　“沒想到，那天就說了一嘴，這事還真辦成了。”說這話的是蘭溪市柏社鄉(xiāng)嶺口村村民盛和志。向設(shè)在柏社集市上的“三服務(wù)驛站”反映問題后，4月16日，他家旁邊的一棵危樹被順利移除。前后不過3天，他心頭的一塊石頭落了地。

　　盛和志家旁邊有棵梧桐樹，樹高超4米，根部周長(zhǎng)1.2米。這兩年，這棵樹因根部蟲蛀腐爛，成了危樹。近些天，盛和志聽說集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口設(shè)了個(gè)“三服務(wù)驛站”。4月13日早上7時(shí)多，盛和志來到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，趁購買農(nóng)具間隙，向“三服務(wù)驛站”反映了這個(gè)問題。當(dāng)天在驛站值班的鄉(xiāng)干部馮燕子熱情接待了盛和志。

　　盛和志一走，馮燕子就把情況反映給了嶺口村聯(lián)村干部方玉衛(wèi)。當(dāng)天，方玉衛(wèi)就前往村里進(jìn)行了核實(shí)。在確認(rèn)存在安全隱患后，方玉衛(wèi)和村干部一起到樹木所有人家中告知情況，并由村里安排人員移除，消除了安全隱患。

　　不僅在柏社鄉(xiāng)，為了方便群眾反映問題，自4月初以來，蘭溪另外3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也設(shè)了“三服務(wù)驛站”，地點(diǎn)都在集市、菜場(chǎng)、茶館等老百姓常去的地方附近。只要是關(guān)乎民生問題，老百姓都可以反映?！案刹可祥T服務(wù)經(jīng)常發(fā)生‘遇不見群眾’的情況，致使很多問題不能得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決?！碧m溪市“三服務(wù)”（大調(diào)研）活動(dòng)辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人說，設(shè)立“三服務(wù)驛站”就是為了讓干部更好地融入群眾中，讓群眾反映問題更便利。接下來，蘭溪將在全市推廣這一做法。

　　“三服務(wù)驛站”采用“一張桌子、一塊牌子、一本冊(cè)子”的簡(jiǎn)單形式。每天早上6時(shí)30分到8時(shí)，蘭溪鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的值班干部都會(huì)在“三服務(wù)驛站”里坐班，老百姓趕個(gè)集、買個(gè)菜的工夫就能把問題反映了。

　　“當(dāng)場(chǎng)能解決的事情當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)日必須告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管線上的領(lǐng)導(dǎo)干部，并要求當(dāng)日電話聯(lián)系訴求人溝通交流，7日內(nèi)反饋問題解決情況。”蘭溪市“三服務(wù)”（大調(diào)研）活動(dòng)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于一時(shí)無法解決的難題，建立“三服務(wù)驛站”問題庫，將難題進(jìn)行分類，通過難題聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）班子每月集中討論辦理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面解決不了的問題，則提交上級(jí)部門解決。

　　接下來，每個(gè)問題都會(huì)由驛站值班接待人員后續(xù)跟蹤，定期向群眾進(jìn)行進(jìn)展反饋、溝通交流，并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“三服務(wù)”辦對(duì)問題進(jìn)行銷號(hào)、督辦，確保反映的問題事事有交代、件件有回音。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳