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挨家挨戶走訪婺城百姓：這樣的“家服務(wù)”暖人心

2019年02月09日 12:05:06 來源: 浙江在線網(wǎng)站作者: 樓盼

　　“張楓，你又來啦，快吃點(diǎn)東西填填肚子！”“不急吃。大伯，待會你把證件給我，我?guī)湍闳マk老年證?！?月1日中午，在婺城區(qū)塔石鄉(xiāng)新成立的上堂村，聯(lián)村干部張楓正在挨家挨戶走訪，每個村民都對他非常熱情。張楓不僅詢問村民近況，還細(xì)心地查看屋內(nèi)用火用電情況，提醒大伙注意安全。

　　塔石鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)的金華西南山區(qū)，在家基本都是老人，出行不便。為更好地服務(wù)群眾，自開展“三服務(wù)”以來，該鄉(xiāng)進(jìn)一步深化“代購、代辦、代領(lǐng)、代賣”四項代理制度，定制聯(lián)村干部聯(lián)村日志，印發(fā)聯(lián)村干部服務(wù)卡，在村辦公樓設(shè)置聯(lián)村干部服務(wù)點(diǎn)，要求干部開展一次全方面深入走訪。今年以來，共收集問題25條，幫助代理代辦事項60余件，處理矛盾糾紛2起。塔石鄉(xiāng)干部說，每每幫助辦成一件，成就感就多一分。

　　“去年婺城區(qū)為企業(yè)、群眾、基層解決了4000多個問題，在取得成效的同時，我們也在不斷思考，怎樣才能更好地解決問題，讓企業(yè)、群眾、基層更滿意？”婺城區(qū)委組織部常務(wù)副部長柯建洲說，就像平時有個頭疼腦熱，家里人都是第一個關(guān)心的，同樣企業(yè)、群眾、基層和政府也是一家人，所以婺城把“家服務(wù)”作為“三服務(wù)”活動的主要抓手和主打品牌。

　　開展“三服務(wù)”活動，必須形成一套體系。婺城區(qū)對問題進(jìn)行分類：簡單問題3天內(nèi)解決；一般問題10天內(nèi)解決；復(fù)雜問題通過多部門聯(lián)合、領(lǐng)導(dǎo)包干或者疑難問題攻堅等方式，在20天內(nèi)解決；一時難以解決的問題，轉(zhuǎn)化為調(diào)研課題深入研究解決。婺城區(qū)還建立服務(wù)率、解決率、滿意率“三率”評價體系，對各部門的“三服務(wù)”工作進(jìn)行量化評分、排行競賽。

　　“來，大爺，念啊……對，把舌頭伸出來?！?月30日，婺城區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)組建的“家醫(yī)服務(wù)隊”來到沙畈鄉(xiāng)，為臥病在床的陳老伯提供暖心服務(wù)。老人感動地說：“現(xiàn)在的干部不是親人勝似親人。”據(jù)悉，自“三服務(wù)”活動開展以來，“家醫(yī)服務(wù)隊”走村入戶、走企訪校，累計開展健康知識講座12次，發(fā)放宣傳資料2000余份，足跡遍及婺城區(qū)所有行政村，服務(wù)群眾8000多人次。

責(zé)任編輯：史健嵐

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