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辦事越透明 群眾越信任 “陽光反饋”化解信訪難題

2018年12月24日 14:26:18 來源: 浙江新聞客戶端 作者:

　　“當著大家的面把問題擺出來，解釋得很清楚，像你們這樣辦理信訪件，我們心服口服！”在鹽盆街道上段村信訪問題舉辦陽光反饋會之后，一名參與了活動的村民滿意地說。

　　辦事越透明，群眾越信任。針對群眾身邊的信訪突出問題，樂清市紀委首創(chuàng)“陽光反饋”公開質(zhì)詢評議機制，2016年以來共組織大規(guī)模信訪問題陽光反饋會30次，處理信訪問題30起，化解基層突出矛盾38個；黨紀處分26人，提醒談話13人，誡勉談話6人，移送司法機關(guān)15人，挽回經(jīng)濟損失231萬余元。特別是有效化解了淡溪鎮(zhèn)梅岙村、雁蕩鎮(zhèn)上詹村等一批信訪積案，無一不得到群眾的高度肯定，社會反響良好。

　　“在過去的信訪件辦理過程中，由于信息的不對稱，信訪群眾往往會對辦理機關(guān)存在‘官官相護’‘被買通’等不信任心理?！笔屑o委有關(guān)負責(zé)人介紹，對涉紀疑難信訪、“三訪”等具有典型性、代表性的信訪問題予以全方位“陽光反饋”，通過信息全程公開、接受群眾評議等形式，消除調(diào)查方、信訪人和相關(guān)群眾之間的信息不對稱，正是破解涉紀疑難信訪問題、提升群眾滿意率的有效途徑。

　　在“陽光反饋” 公開質(zhì)詢評議機制中，市紀委注重信息的全程公開，辦理農(nóng)村涉紀疑難信訪問題時，通過召集信訪問題所在村兩委成員、全體村民代表、部分黨員代表及信訪人，將調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果和處置結(jié)論進行全面的展示和詳細的解答，讓群眾了解信訪問題的歷史全貌，消除疑慮和猜測，并在反饋后接受與會群眾的質(zhì)詢，通過現(xiàn)場解答和群眾滿意度測評的方式，獲得群眾的最大程度認同。此外，對涉及公職人員信訪問題的調(diào)查結(jié)果，采取在干部職工大會上進行通報的公開方式；對涉及農(nóng)村“三資”等村級范疇信訪問題的相關(guān)情況，通過在村務(wù)公開欄張榜公開等形式，在規(guī)定期限內(nèi)聽取群眾意見，切實增強了群眾對政府的信任度，促進了群眾訴求的合理化，也實現(xiàn)了反饋效果的最優(yōu)化。

　　“與此同時，我們把事實和道理擺在面前，也讓一些無理的信訪者失去依靠，讓繼續(xù)鬧訪、糾纏的信訪人內(nèi)心受到震懾，也讓更多的群眾明白真相。這不僅凈化了社會風(fēng)氣，還能推動村莊的建設(shè)發(fā)展?！笔屑o委有關(guān)負責(zé)人說。如針對南岳鎮(zhèn)里三村的信訪問題，市紀委通過全面深入調(diào)查，對相關(guān)違紀違法的人員依紀依法進行處理的同時，通過陽光反饋會還暴露了該村不良政治生態(tài)情況，使絕大多數(shù)村兩委干部、村民代表、黨員也意識到極小部分村民為了個人利益訴求導(dǎo)致該村發(fā)展受阻，并對此深惡痛絕。

　　“陽光反饋”實施在基層，矛盾化解在基層。市紀委有關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)把該項工作推向縱深，用事實解謎題，以公開塑公信，依法及時解決群眾合理訴求。

責(zé)任編輯： 鄒姍琳