15年在杭城見證4360余次相聚——救助站里有個“李神探”
15年在杭城見證4360余次相聚——救助站里有個“李神探”
2018年11月21日 13:36:11 來源: 浙江在線 作者: 施佳琦 通訊員 潘輝
在杭州市救助管理站，有一個出了名的“方言專家”“地名專家”“偵查專家”，而他的本職，卻是奔波在一線的救助工作者。他就是李耀進(jìn)，大家親切地叫他“李神探”。最近，“李神探”還上了央視《照亮歸途》專題節(jié)目。
再有一年多，58歲的老李就要從這個工作崗位上退休了。回首15年的救助工作，老李已見證了4360余次相聚，每一次相聚背后，都有他反復(fù)奔走勤勉的身影。
采訪前一天，李耀進(jìn)剛從山東濟(jì)南護(hù)送救助對象歸來，長途奔波的他仍然神采奕奕，只有兩鬢泛白的頭發(fā)透露著他的辛勞。在救助管理站二樓不大的辦公室里，年近花甲的李耀進(jìn)講起工作如數(shù)家珍。
李耀進(jìn)說，自己有3個伴隨了20年的“法寶”：一張褶皺的地圖、一本發(fā)黃的地名集、一部電話機(jī)。
1995年8月，李耀進(jìn)被調(diào)到當(dāng)時的杭州市收容遣送站工作。2003年，收容遣送站更名為救助管理站，為在杭州流浪乞討、生活無著的人群提供救助。當(dāng)時，為幫助滯留在站里的180多名身份不明人員找到親人，李耀進(jìn)在此前警校學(xué)習(xí)和公安工作的經(jīng)驗(yàn)上，進(jìn)一步琢磨起全國方言、地名。
當(dāng)時，在長期滯留人員中有一名婦女，自稱“三妹”，李耀進(jìn)多次嘗試與她交流，但因?yàn)檎Z言不通，都未能獲取有用信息。李耀進(jìn)沒有放棄，連續(xù)一兩個月，他每天都去和“三妹”聊天，直到從她的口音中依稀辨認(rèn)出了貴州山區(qū)的一個詞?！安荒芊艞壢魏我稽c(diǎn)線索，有機(jī)會就要試一試！”興奮之余，李耀進(jìn)帶著“三妹”專門拍了照片，往辨認(rèn)出來的幾個貴州方向政府部門去函詢問。等待一個多月后，“三妹”的兒子終于趕到了杭州。原來，“三妹”在與兒子離鄉(xiāng)時偶然走散，一路流浪來到了杭州，在李耀進(jìn)和同事的堅(jiān)持下，母子二人才得以團(tuán)聚。
為了更快幫助流浪人員返鄉(xiāng)，李耀進(jìn)還特地搜集了一本詳盡的老地名集。“很多流浪人員上了年紀(jì)，只記得一些老的叫法，靠這本寶貝可是找到了不少線索。”這本不知道被李耀進(jìn)翻了多少次的地名集，甚至已經(jīng)沒了封面，里面做滿了標(biāo)記。和地圖、地名集一同見證李耀進(jìn)這份堅(jiān)持的，還有20多年沒有換過號碼、隨時保持在線的電話，尤其為了獲取救助對象所屬地和家人的信任，李耀進(jìn)常常要反復(fù)撥打、隨時接聽，即便是在入睡后的深夜。
多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓李耀進(jìn)練就了一身“功夫”。說起各地方言和人種特點(diǎn)，李耀進(jìn)頗為得意，這身扎實(shí)的基本功讓他能快速在交談中獲取有效信息。時間久了，老李總結(jié)出一套特有的工作方法：把握“窗口期”，即救助對象剛進(jìn)站或入院時觀察細(xì)節(jié)；深入“聽看聊”，仔細(xì)辨認(rèn)身份；輸入性詢問，多問線索聯(lián)系當(dāng)?shù)貐f(xié)同核查。
采訪中，老李座位身后的一臺小家電引起了記者的注意，一問起，老李還有些不好意思。原來，這是一臺除臭機(jī)，為了第一時間掌握救助對象的線索，老李會把人盡快帶到自己的辦公室，讓對方在相對舒適和隱蔽的環(huán)境中交流。而救助對象往往在外流浪乞討多日，衛(wèi)生狀況不容樂觀。還有不少時候，老李和同事會戴著口罩，耳朵貼著傳染病患者悉心詢問。
“師父總說，尋親就像破案，繞不開‘認(rèn)真’兩字，基本功不能丟?！弊鳛槔钜M(jìn)的徒弟，杭州市救助管理站業(yè)務(wù)科副科長黃麗軍也時常跟著師父奔波在5個定點(diǎn)醫(yī)院。近年來，隨著救助一線力量增加，李耀進(jìn)在救助站牽頭成立了“疑難個案偵查處置”專項(xiàng)組，帶著站里的骨干不分晝夜“白加黑”“5+2”突擊會診，減輕各定點(diǎn)醫(yī)院和站里的壓力。
今年1月份，救助站還與公安部門聯(lián)合啟用人臉識別技術(shù)，在全國信息系統(tǒng)中快速比對、確認(rèn)受助人員信息。截至當(dāng)前，杭州市已經(jīng)利用該技術(shù)成功救助20余名流浪乞討人員。同時，救助站已為在杭城的流浪乞討人員建立動態(tài)信息庫，并借助全市110社會應(yīng)急聯(lián)動平臺提升救助效率。
“現(xiàn)在技術(shù)發(fā)達(dá)了，政策也更好了，但我這個本事還能用上15到20年！”老李說，每一次團(tuán)聚后的笑臉對是自身價值最大的體現(xiàn)。擺弄盆景是李耀進(jìn)的業(yè)余愛好之一，救助站的不少盆景是他一手“起死回生”的?！俺鞘欣锏牧骼巳巳海拖襁@些盆栽一樣，需要暖心愛護(hù)?！崩侠钚χf。
