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常山“多網融合” 高效推進黨群便民服務

2018年09月27日 10:00:19 來源: 浙江黨建網作者: 常組

　　常山縣在創(chuàng)新基層治理實踐中，推行“多網融合”機制，形成“網絡+網格”、“線上+線下”的高效便民服務體系，實現基層群眾辦事最多跑一次，跑也不出村。

　　構建“三級辦事網格”，推進“在線”服務

　　縣級層面，開發(fā)“慢城百事通”手機APP系統，整合黨建民情通、政務服務網系統、政法“平安通”等資源，設置民生服務、民情溝通、辦事大廳等服務模塊，統一服務入口，做到“單點登錄、一次認證、全網通辦”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面，推廣“全域網格”治理體系，實行干部下村定位考勤、領導工作定向交辦、任務完成定時記錄，構建督辦民情溝通、更新民情檔案、代辦民生服務的信息化流程。村級層面，推行民情員與網格員交叉任職，科學劃分網格，發(fā)現信息邊采集邊處理，并聯通村級政務服務網申報代辦平臺，縮短辦事時間。目前，全縣共劃分網格476個。以該縣計生四項服務辦證為例，通過三級網格，《再生育證》審批時限由50個工作日壓縮到8-10個工作日，計生辦證時縮短80%以上。

　　堅持“一制一法”，推行“上門”服務

　　實行“周二無會固定下村”制度，每周二由駐村干部、掛職干部、農村工作指導員和村兩委干部組成“聯村團”定時到村聯合辦公，開展民情分析、民主議事、民生服務、集中辦事等事項。駐村干部兼任村代辦員，全程便民服務代辦，嚴格執(zhí)行為民辦事全程服務5項制度。實行駐村干部走訪群眾制度，每月走訪群眾不少于20戶，動態(tài)更新“民情檔案”。實行部門包村、干部聯戶，開展“一牌一卡一手冊”工作法，即掛“結親牌”、發(fā)“連心卡”、記“走親手冊”，通過村務員登記受理、駐村干部跑腿代辦、村干部上門反饋，構建便民服務鏈條。今年以來，全縣新收集錄入民情檔案27萬余份，代辦事項1.9萬余件，收集意見建議1300余條，解決各類民生問題1.7萬余個，切實打通了服務群眾的“最后一納米”。

　　編織黨員志愿網，推廣“點單”服務

　　開通96345黨員志愿服務熱線，利用百事通APP“派單”系統，通過縣本級設總站、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建分站，省際邊界、下山脫貧小區(qū)、老屋老人多社區(qū)建立“情暖返鄉(xiāng)人”“睦鄰黨建”“雷鋒超市”等黨員志愿服務點，整合公眾服務資源，將黨建咨詢、低保公租房申請、戶口遷移、家政服務、社會救助等100余項內容納入熱線受理范圍，廣泛開展認領式、結對式、派單式服務，把黨員志愿延伸最需要的群眾家門口。目前，全縣注冊黨員志愿者達16000人、服務團隊200多支，今年來完成“民情單”派單服務3100多件。

責任編輯：樓昕

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