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群眾一點 書記就通

黨建爭強 寧波鄞州全面推廣“書記一點通”

2018年04月01日 12:53:28 來源: 浙江新聞客戶端 作者: 王丹靜 鄞祖軒

　　“嘀……你好李書記！”3月30日，鄞州區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人50多人，來到云龍鎮(zhèn)參加“書記一點通”現(xiàn)場推進(jìn)會。在云龍鎮(zhèn)上李家村，講解員按下固定電話上的“黨徽”鍵，就撥通了村黨支部書記李德龍的電話。

　　3月30日起，“書記一點通”開始在鄞州區(qū)進(jìn)行全面推廣。

　　“書記一點通” 除了可以用部分固定電話上特制的“黨徽”鍵撥打外，主要是撥打“904901”熱線電話，另外，還可撥打“書記一點通”電話的長號或者微信連線書記。

　　云龍鎮(zhèn)在去年9月開通了“904901”（書記一點通）熱線服務(wù)，從上李家、陳黃村等幾個村先行試點，目前已在全鎮(zhèn)18個村（社區(qū)）推開。

　　在云龍鎮(zhèn)，群眾只要撥打“904901”，就都能找到自己村的村黨支部書記。自“904901”熱線開通后，云龍鎮(zhèn)上李家村黨支部書記李德龍時常接到村民的求助電話。他的辦法是，簡單問題，當(dāng)場答復(fù)；復(fù)雜問題，24小時內(nèi)給予答復(fù)；疑難問題，在一周內(nèi)給予答復(fù)，或安排服務(wù)人員上門了解情況予以解決。

　　前幾天，云龍鎮(zhèn)前徐村的徐阿姨通過撥打電話反映她家樓上住戶夜晚裝修，影響他人休息。村書記接電話后立馬找到該住戶，要求裝修工程隊將工作時間調(diào)整為早上7點至晚上6點。

　　云龍鎮(zhèn)對“904901”服務(wù)內(nèi)容劃分為困難幫扶、應(yīng)急救助、矛盾調(diào)處、代辦服務(wù)、村情告知、投訴舉報、政策咨詢和意見建議等8大塊，都是群眾最關(guān)切、最需要解決的問題。

　　云達(dá)社區(qū)是云龍鎮(zhèn)第一批推廣“書記一點通”的試點社區(qū)之一。根據(jù)本社區(qū)的特點，在“書記一點通”的服務(wù)清單中加強了獨居老人困難幫扶和物業(yè)與業(yè)主之間矛盾調(diào)處兩個服務(wù)類別?！跋肴罕娭?、急群眾之所急、解群眾之所困”，截至目前，云達(dá)社區(qū)共接到200多起電話，合理解決相關(guān)投訴，得到了群眾的好評。

　　群眾一點，書記就通，“904901”（書記一點通）服務(wù)熱線是村黨支部受理、黨員和干部跟進(jìn)的方式，傾聽群眾呼聲，是干部服務(wù)群眾的新模式。鎮(zhèn)黨委書記陳建恩多次調(diào)研，不斷“調(diào)試”運行方式。目前，云龍鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)行動不便殘疾人、孤寡老人及70歲以上人群免費安裝一部“特制”電話。同時，云龍鎮(zhèn)還積極探索以黨支部書記為主體的平臺，增加服務(wù)模式，打破熱線受理局限性，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　小支部大情懷，一條“904901”（書記一點通）服務(wù)熱線，不僅架起了基層黨員干部服務(wù)群眾的“連心橋”，也增強了廣大基層黨組織和黨員為民服務(wù)的意識，把黨旗插在群眾家中，把熱線連在群眾手中。

　　3月30日，鄞州區(qū)委組織部部署了全區(qū)推廣“書記一點通”有關(guān)工作，要求實現(xiàn)村域網(wǎng)行政村100%覆蓋，重點群體100%覆蓋，工作100%覆蓋。同時總結(jié)經(jīng)驗，提煉特色做法，真正把“書記一點通”做成民心工程，讓“有事情找組織”的思想深入民心。

責(zé)任編輯： 張磊