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人民日?qǐng)?bào)整版報(bào)道：杭州文明高度是這樣筑起來的

2017年12月05日 09:38:02 來源: 浙江新聞客戶端作者:

　　到過杭州的人，幾乎都會(huì)有這樣的感受：這里不但山水秀麗，干凈整潔，這里的人也分外“美”——

　　斑馬線旁，行人想過馬路，車輛會(huì)停下來禮讓；坐公交，人們排隊(duì)上車、低語交談；遇到困難，很輕松就能找到志愿者……無需訝異，精神文明建設(shè)正在杭州出現(xiàn)聚變效應(yīng)。近年來，杭州各行各業(yè)涌現(xiàn)7名全國道德模范、130多名省級(jí)和市級(jí)道德模范、1.9萬余名各級(jí)各類“最美人物”。

　　精神文明建設(shè)的聚變效應(yīng)是怎樣形成的？“城市發(fā)展需要積累物質(zhì)財(cái)富，但精神財(cái)富積累更不可少——它是一座城市的靈魂。”有這樣的理念指引，有數(shù)任主政者不懈的堅(jiān)持，杭州不斷刷新城市文明高度。

　　踐行文明，杭州無年齡之分，無地域之別?！翱床灰?、摸不著”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，如同一顆種子般深深植入杭州市民心間，人民群眾成為精神文明建設(shè)的主體。一系列好的習(xí)慣上升為制度規(guī)范，做好事有保障、有榮譽(yù)，越來越多的市民自覺參與到精神文明建設(shè)中來。

　　去年G20杭州峰會(huì)期間，杭州市民全方位參與志愿服務(wù)，也給中外來賓留下深刻印象。習(xí)近平總書記為之點(diǎn)贊：“廣大市民識(shí)大體、顧大局，真情奉獻(xiàn)，自愿服務(wù)，為杭州峰會(huì)成功作出了重大貢獻(xiàn)?！?/p>

　　天堂杭州有了更深層次的美

　　物質(zhì)財(cái)富增長固然重要，但精神財(cái)富積累同樣不可缺少

　　改革開放以來，杭州GDP增速一直位居全國同類城市前列，“城市發(fā)展，積累物質(zhì)財(cái)富固然重要，但精神財(cái)富積累更不可少——它是一座城市的靈魂”，這一觀點(diǎn)成為近些年來幾任主政者的共識(shí)。

　　如何在多元中立主導(dǎo)、在多樣中謀共識(shí)、在多變中建規(guī)范？杭州的方法是：在全社會(huì)弘揚(yáng)積極健康、和諧有序的行為準(zhǔn)則。其中，“最美”成為重要抓手。

　　2011年7月2日，杭州市民吳菊萍沒有絲毫猶豫，用她纖弱的雙臂接住了從10樓墜落的女童。女童安然無恙，她卻手臂骨折。以此為契機(jī)，杭州市委號(hào)召全市展開了“最美”現(xiàn)象討論，將人們心中的真善美激發(fā)出來。

　　你可知杭州的“最美醫(yī)生”？浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院眼科主任姚玉峰，放棄國外高薪聘請(qǐng)，刻苦鉆研眼科疾病，讓3萬人重獲光明；

　　“周偉法理發(fā)”“馮正興磨剪刀”“外語志愿服務(wù)隊(duì)”等10支學(xué)雷鋒品牌隊(duì)伍在拱墅區(qū)人人稱贊；

　　在江干區(qū)，3.8萬多人戴上紅袖章，常年參與“萬人大巡防”工作，倡導(dǎo)文明，維護(hù)秩序。

　　踐行文明者，有年逾古稀的老人，也有10多歲的少年。

　　在江干區(qū)芙蓉社區(qū)，74歲的“修鞋高手”錢榮生已義務(wù)為居民修鞋20多年。周邊百姓說：“錢爺爺是聾啞人，不僅自立自強(qiáng)，而且古道熱腸?！笔捝絽^(qū)第十高級(jí)中學(xué)學(xué)生蔣漢軍，在一個(gè)冬日雨夜看到一位殘障人士孤零零地在路口等車，沒有雨傘，遂主動(dòng)為他撐起了傘。此事雖小，卻在網(wǎng)友心中留下漣漪，有網(wǎng)友留言：“這樣的中國小少年請(qǐng)多來一些。”

　　踐行文明，無地域之分。有的在城市默默服務(wù)，有的在農(nóng)村冒險(xiǎn)救人。

　　下城區(qū)潮鳴街道66歲的許寶香，說一口吳儂軟語，行事風(fēng)格卻透著豪爽。做社區(qū)志愿者十多年，從事的是交通引導(dǎo)、垃圾分類等累活臟活，但從不怕臟嫌苦；在富陽區(qū)眾緣村，村民黃小榮在河邊發(fā)現(xiàn)一個(gè)小女孩溺水后，毫不猶豫地從5米高的堤壩上跳下去施救，被稱為“最美爸爸”。

　　“平常時(shí)候看得出來，關(guān)鍵時(shí)刻豁得出去。”6年來，杭州市一以貫之，讓“最美”從盆景壯大為風(fēng)景。統(tǒng)計(jì)表明，近年來杭州各行各業(yè)涌現(xiàn)了7名全國道德模范、130多名省級(jí)和市級(jí)道德模范、1.9萬余名各級(jí)各類“最美人物”。

　　在這樣一座城市生活，是怎樣的一種心情？2016年12月2日，杭州再次獲得“中國最具幸福感城市”稱號(hào)，這已是杭州連續(xù)10年入榜。

　　再聽聽普通百姓的評(píng)價(jià)——

　　76歲的市民壽寶琴說：在杭州，老人喜歡坐公交，因?yàn)槊看味加腥俗屪?。司機(jī)看到老人上車，會(huì)按下讓座播音提示，等到老人坐穩(wěn)后車才緩緩開動(dòng)。

　　48歲的環(huán)衛(wèi)工田曉蘭說：在西湖，掃地很輕松，因?yàn)槔涞氐纳?。“文明氛圍影響著所有的人。有游客?huì)來問這里能不能抽煙，我說最好別抽，他就不抽了?！?/p>

　　17歲的學(xué)生李可凡說：在杭州，周末從來不單調(diào)，可以參加社區(qū)文化講堂、參加“鄰居節(jié)”，還可以隨社區(qū)服務(wù)隊(duì)來一次志愿服務(wù)。

　　因?yàn)槲拿?，天堂杭州有了更深層次的美！近年來，留在杭州的人越來越多了?016年，全國主要城市人才凈流入率排名中，杭州以8.9%的占比遙遙領(lǐng)先；今年上半年，杭州以11.21%的占比再次名列第一。一位歸國博士初次來杭州，就決定“不走了”。他說：“在杭州，我能時(shí)刻體會(huì)到善意和溫暖?！?/p>

　　當(dāng)好公共道德的“引導(dǎo)員”

　　培育良好道德風(fēng)尚，離不開黨委政府引領(lǐng)

　　價(jià)值觀“看不見、摸不著”，怎樣才能如一顆種子般深植人心？

　　培育良好道德風(fēng)尚，離不開黨委政府引領(lǐng)?！包h委政府的職能之一，就是充當(dāng)公共道德的‘引導(dǎo)員’?！苯┠辏贾菔袣v任主政者一直注重當(dāng)好“引導(dǎo)員”。

　　你是否還記得杭州“拾荒老人”韋思浩？他是杭州圖書館的?？汀琅?，他有時(shí)會(huì)放些廢品袋子，袋子總是干凈整齊。因?yàn)榻暎偸前褧九e起來湊近了看……老人認(rèn)真看書的一幕，與杭州圖書館免費(fèi)開放的舉措一起，在2014年感動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友。

　　閱讀，提升人文素養(yǎng)的重要手段，杭州對(duì)此尤為看重。通過圖書館免費(fèi)開放、千個(gè)學(xué)習(xí)書屋進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，杭州在建設(shè)“人人皆學(xué)、時(shí)時(shí)能學(xué)、處處可學(xué)”的學(xué)習(xí)型城市上下足了功夫。

　　城市陽臺(tái)、快速公交站、公園、社區(qū)，隨處可見一座座“漂流書亭”。書亭沒有鑰匙，人們可以免費(fèi)取一本書走，也可以帶一本書來。2015年5月26日，習(xí)近平總書記在杭州考察時(shí)，看到“漂流書亭”后，稱贊這種文化傳播方式有特點(diǎn)。

　　閱讀習(xí)慣，需要培養(yǎng)。今年，西湖區(qū)的“西湖讀書節(jié)”已舉辦至第十一屆，富陽區(qū)的“富春江讀書節(jié)”已舉辦至第七屆。杭州還加入聯(lián)合國教科文組織全球?qū)W習(xí)型城市網(wǎng)絡(luò)，成為全球首批、全國首個(gè)加入該網(wǎng)絡(luò)的城市……點(diǎn)滴書香，讓精神文明的種子在每個(gè)居民的心中生根發(fā)芽。

　　2011年初，杭州啟動(dòng)“我們的價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)，力圖以有形的方式培育無形的價(jià)值觀。通過廣泛征集群眾意見，杭州給每個(gè)月都定下一個(gè)關(guān)乎核心價(jià)值觀的“主題詞”：民生、禮儀、誠信、感恩、奉獻(xiàn)、關(guān)愛、信仰、責(zé)任、科學(xué)、愛國、創(chuàng)新、和諧。每個(gè)月圍繞“主題詞”組織舉辦“三個(gè)一”：一次主題講座、一次互動(dòng)討論、一次主題實(shí)踐活動(dòng)。

　　這些主題詞與中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值觀密切相關(guān)。比如5月有勞動(dòng)節(jié)，主題詞是“奉獻(xiàn)”；7月有黨的生日，主題詞是“信仰”……這12個(gè)“主題詞”貫穿全年，既便于理解和記憶，又能通過群眾的廣泛參與，讓這些價(jià)值觀在潛移默化中植根于心田。

　　“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，做一次反觀，講一個(gè)故事，作一番點(diǎn)評(píng)，行一個(gè)德字禮，送一份吉祥”……自2011年以來，杭州在市級(jí)以上文明單位、社區(qū)開展“道德講堂”活動(dòng)，推行“八個(gè)一”流程。目前，杭州已建設(shè)各類道德講堂830個(gè)，涵蓋機(jī)關(guān)、企業(yè)、行業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、村鎮(zhèn)等各個(gè)領(lǐng)域、各類人群。

　　城里有道德講堂，農(nóng)村有文化禮堂。2012年以來，杭州率先在全國開展農(nóng)村文化禮堂建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)風(fēng)文明走向深化。

　　淳安縣有423個(gè)建制村，過去卻建有446處祠堂?？h里因勢利導(dǎo)，將原有的祠堂改造成文化禮堂，利用這一載體傳承鄉(xiāng)土文化，弘揚(yáng)現(xiàn)代文明。

　　硬性植入不如潛移默化，“送文化”不如“種文化”。為此，杭州大力打造一支扎根基層、扎根鄉(xiāng)村的文化工作者和志愿者隊(duì)伍，培養(yǎng)農(nóng)村文化能人。

　　在臨安區(qū)青山殿村，每年自編自演的“村晚”是全村老少春節(jié)期間最期待的文化活動(dòng)；在富陽區(qū)洞橋村，農(nóng)村禮堂每年重陽節(jié)都會(huì)舉辦一場以“孝”為主題的鄉(xiāng)村活動(dòng)……農(nóng)民們一張張綻放的笑臉透露出這樣一個(gè)事實(shí)：618個(gè)文化禮堂，正成為他們的“精神家園”。

　　“多一個(gè)廣場，少一個(gè)賭場”“多一次講座，少一些迷惑”“多看名角，少些口角”……群眾歸納出的這些鮮活語言就是對(duì)黨委政府引導(dǎo)效果的肯定。

　　不良道德行為的產(chǎn)生，與社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施不完善也有關(guān)聯(lián)。因此，杭州把解決思想問題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來。細(xì)心的游客會(huì)發(fā)現(xiàn)：與其它城市的紅綠燈在空中不同，杭州安裝的帶字幕一體化信號(hào)燈豎立在地上，“平視”著提醒你過馬路。這個(gè)細(xì)節(jié)，反映了這座城對(duì)每個(gè)個(gè)體的尊重與關(guān)愛。

　　這樣的細(xì)節(jié)，在杭州比比皆是：騎自行車，杭州有專門的騎行道路，你不用害怕機(jī)動(dòng)車會(huì)來搶道；在十字路口，頭頂上有遮雨棚，你可以有幾分鐘安心整理一下被雨淋濕的頭發(fā)；在繁華的道路旁，杭州建設(shè)了近3000個(gè)城管環(huán)衛(wèi)愛心休息點(diǎn)（驛站），讓環(huán)衛(wèi)工、交警、拾荒者可以在此休憩……“杭州在打造最清潔環(huán)境的同時(shí)，也在打造最清潔的人。在這樣的社會(huì)氛圍里，人心思善、人人向上便是必然。”這是網(wǎng)友的評(píng)價(jià)。

　　精神文明建設(shè)，杭州既立足當(dāng)前，也著眼長遠(yuǎn)。從2011年以來，連續(xù)多年開展的“春泥計(jì)劃”“美德少年我先行”“青少年學(xué)生‘第二課堂’行動(dòng)計(jì)劃”等活動(dòng)，讓青少年的思想道德水平不斷提升。

　　杭州彎灣托管中心負(fù)責(zé)人徐琴說，自己時(shí)常會(huì)憶起這樣一幕：帶著孩子們?nèi)D書館閱覽大廳，大家都輕輕地走進(jìn)去，沒有一個(gè)人大聲喧嘩；參加完馬拉松活動(dòng)后，他們都自覺留下來收拾垃圾。“孩子們雖小，還是智障青少年，但身上表現(xiàn)出來的文明素養(yǎng)，令人敬佩。”

　　一花開來百花香

　　只有發(fā)揮人民群眾的主體作用，才能讓“最美”深入人心、外化于行

　　時(shí)間回到2016年12月26日晚，杭州冬雨霏霏。杭州文廣集團(tuán)的演播廳內(nèi)溫暖如春——第十二屆杭州市道德模范頒獎(jiǎng)典禮正在這里隆重舉行。

　　舞臺(tái)耀眼奪目，聚光燈下站的都是普通人。他們是經(jīng)過市民、媒體和組織推薦，活動(dòng)組委會(huì)評(píng)審，相關(guān)部門聯(lián)審，社會(huì)公示投票等一系列環(huán)節(jié)，歷時(shí)7個(gè)月才精心挑選出來的。

　　面對(duì)26年照顧臥床婆婆的田燕兒，主持人念出頒獎(jiǎng)詞：“都說久病床前無孝子，哪知媳婦勝過親閨女?！碧镅鄡亨嵵亟舆^獎(jiǎng)杯，說道：“敬老愛老是長輩們教給我的。這也是杭州的社會(huì)風(fēng)尚?！?/p>

　　杭州年年舉行“最美人物”、平民英雄、道德模范等一系列評(píng)選活動(dòng)，模范來自身邊，可信、可親。

　　如何最大限度釋放模范效應(yīng)？杭州的報(bào)紙、電視、廣播和網(wǎng)站、微博、微信等各類媒體一齊出動(dòng)?！逗贾萑?qǐng)?bào)》連續(xù)5年開設(shè)“發(fā)現(xiàn)最美杭州人”專欄，杭州網(wǎng)持續(xù)開展“最美人物”網(wǎng)絡(luò)訪談，全市190個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、3074個(gè)村（社區(qū)）制作“最美”宣傳欄，閱報(bào)欄、公交亭、公交車視頻、交通指示牌等都是展示區(qū)……有市民說：“候車的時(shí)候就看到他們，感覺真善美就在身邊?！?/p>

　　一花開來百花香。你是否還記得感動(dòng)無數(shù)人的“最美司機(jī)”吳斌？他犧牲了，但精神留了下來——吳斌的同行們用一個(gè)個(gè)行動(dòng)，讓“最美”故事不斷發(fā)生著：2015年3月6日，杭州的哥孫汝浪開車時(shí)突患急性胰腺炎，腹部劇痛不已。他毅然忍痛將車停下來，保證了乘客和路人安全；2016年夏天，蕭山區(qū)的哥王興國發(fā)起蕭然互助車隊(duì)，參加G20杭州峰會(huì)志愿活動(dòng)44天沒有回家；今年7月21日，杭州古墩路發(fā)生爆燃事故，的哥黃亞鋒不顧傷痛參與搶救，兩天后又帶著15名同事到醫(yī)院義務(wù)獻(xiàn)血……

　　“接力賽”一場接著一場：1986年開始，杭州公交車駕駛員孔勝東每周六晚上都會(huì)在中山北路上為居民免費(fèi)修車。2012年，他所在的單位成立了“孔勝東志愿服務(wù)隊(duì)”，200多人報(bào)名。從此，杭州有了一群又一群“孔勝東”。

　　一桶涼茶，一條長椅……在一年中最熱的日子、一天中最熱的時(shí)段，上城區(qū)金錢巷社區(qū)居民顧忠根都會(huì)擺出他的涼茶攤。如今，“最美涼茶攤”也有了接班人——一群公益志愿者繼續(xù)在這里堅(jiān)守服務(wù)。

　　這些故事告訴人們：社會(huì)主義核心價(jià)值體系深植社會(huì)的沃土之中，百姓心中蘊(yùn)藏著向善向美的強(qiáng)大能量，只要讓更多的人自覺投身精神文明建設(shè)，整個(gè)城市的道德水準(zhǔn)就會(huì)有質(zhì)的提升。在杭州，廣大市民的行為與杭州的“最美”現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)了同頻共振。

　　實(shí)現(xiàn)同頻共振，杭州牢牢把握了一點(diǎn)：群眾才是精神文明建設(shè)的主體。杭州各級(jí)干部牢記一個(gè)原則：不大包大攬，而是讓群眾自覺參與到精神文明建設(shè)中來。

　　前不久，在江干區(qū)后珠苑社區(qū)，一位業(yè)主因小區(qū)無法停車被保安攔在外面。他一氣之下把車堵在小區(qū)門口，雙方僵持了幾個(gè)小時(shí)，最后還被電視臺(tái)曝了光。

　　“可真丟面子！”小區(qū)居民議論紛紛。對(duì)此事要不要“小題大做”？居委會(huì)委員韓吉深思熟慮后，決定抓住這一契機(jī)，以“如何解決停車難”為主題，舉辦了一場社區(qū)“道德講堂”，邀請(qǐng)當(dāng)事人和小區(qū)居民一起參與活動(dòng)。通過充分討論，居民們對(duì)有序停車有了新認(rèn)識(shí)，在參與中實(shí)現(xiàn)了自我教育——當(dāng)事人主動(dòng)作了自我批評(píng)。韓吉有感而發(fā)：“讓群眾親身參與進(jìn)來，社會(huì)公德就容易形成?！?/p>

　　做好事有保障、有榮譽(yù)

　　“最美”是自發(fā)的，但“最美現(xiàn)象”的形成與制度規(guī)范分不開

　　“禮讓斑馬線”常常是外地游客對(duì)“最美杭州”的第一印象。多年前，杭州市公交集團(tuán)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)：公交車發(fā)生的交通事故中，斑馬線前的事故率最高，且多為惡性事故。2007年，杭州制定《公交營運(yùn)司機(jī)五條規(guī)范》，明確規(guī)定“行經(jīng)人行橫道時(shí)減速禮讓”。

　　初始，許多司機(jī)第一反應(yīng)是：不習(xí)慣！但杭州動(dòng)了真格：派管理人員到處蹲點(diǎn)巡查，不遵守的司機(jī)會(huì)被扣掉當(dāng)月的“安全獎(jiǎng)”，且接受處罰。

　　好風(fēng)尚是一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)起來的。2011年4月6日起，杭州交警在市區(qū)多條斑馬線前現(xiàn)場攝像，重點(diǎn)整治“不讓行”行為。密集的“文明出行”宣傳與強(qiáng)力的交通整治雙管齊下，公交車開始變自覺了。兩年后，出租車也加入到“禮讓大軍”中。漸漸地，私家車也主動(dòng)讓行。

　　如今，這項(xiàng)行車規(guī)范變成了杭州司機(jī)們的一種自覺行為。在杭州市區(qū)主要道路上，斑馬線前的禮讓率已經(jīng)達(dá)到93.91%，公交車禮讓率達(dá)到99%。

　　“禮讓斑馬線”從一項(xiàng)文明公約上升到制度規(guī)范，是杭州注重制度建設(shè)的一個(gè)縮影。

　　培育“最美”，杭州從2011年起就作出具體部署?！蛾P(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的若干意見》《杭州市領(lǐng)導(dǎo)干部德的考核評(píng)價(jià)辦法》等一系列具體文件相繼制定。2012年，杭州制定并實(shí)施《杭州市公民道德建設(shè)綱要》，成為全國首個(gè)出臺(tái)城市公民道德建設(shè)綱要的副省級(jí)城市。2015年，《杭州市文明行為促進(jìn)條例》出臺(tái)，救人者無須自證清白、“禮讓斑馬線”等都在這一條例中有了“說法”。

　　2010年5月至今，杭州市見義勇為基金會(huì)多次調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其中見義勇為犧牲人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)從10萬元調(diào)整到30萬元。見義勇為負(fù)重傷的一次性獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)也更為細(xì)化，且大幅提高。

　　不獨(dú)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，杭州還對(duì)道德模范建立了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策和幫扶機(jī)制。2015年，《杭州市道德模范關(guān)心關(guān)愛制度若干規(guī)定（暫行）》出臺(tái)，從醫(yī)療、住房、就業(yè)、法律維權(quán)等層面對(duì)道德模范給予關(guān)愛。

　　“最美司機(jī)”吳斌逝世后，殯葬車載著他的遺體緩緩繞行西湖一周，市民拉起橫幅為吳斌送行；“最美爸爸”黃小榮摔斷腿住院，杭州市領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間趕赴醫(yī)院慰問；忠誠履職的上城區(qū)上羊市街社區(qū)主任陳浩逝世后，區(qū)委追認(rèn)其為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；對(duì)十幾歲就照顧患病母親的杜佳琪，學(xué)校承擔(dān)了他所有學(xué)習(xí)生活費(fèi)用……

　　民間志愿服務(wù)組織，有時(shí)存在程序不規(guī)范現(xiàn)象，政府對(duì)這些機(jī)構(gòu)是堵是疏？杭州市出臺(tái)相關(guān)文件，鼓勵(lì)企業(yè)、團(tuán)體、組織、個(gè)人參與思想道德建設(shè)，鼓勵(lì)設(shè)立民間道德獎(jiǎng)勵(lì)基金、成立志愿服務(wù)組織，同時(shí)幫助各類組織完善幫扶機(jī)制。

　　由此，民營企業(yè)家李立興自掏腰包辦起民間消防隊(duì)，義務(wù)出警上千次；80后公益律師章碧珍，已是3名貧困兒童的“媽媽”，還組建了法律志愿服務(wù)隊(duì)……目前，杭州有860多個(gè)志愿服務(wù)組織、70多萬志愿者。

　　不用押金，憑信用就能直接使用“共享雨傘”；不用抵押，憑信用就能直接獲得銀行貸款……2016年10月1日，《杭州市公共信用信息管理辦法》正式施行，這是杭州第一部關(guān)于誠信建設(shè)的制度規(guī)范。杭州建立信用紅黑名單發(fā)布機(jī)制，推出“醫(yī)信付”“信用借還”等一系列便民措施。

　　“我們已經(jīng)聯(lián)合阿里巴巴等公司，構(gòu)建了以‘信用’為核心的大數(shù)據(jù)市場監(jiān)管體系?！焙贾菔形拿鬓k主任鈕俊介紹，“守信有激勵(lì)、失信有懲戒”的社會(huì)氛圍正在杭州形成。

　　重制度建設(shè)，更重制度落實(shí)。最近，來杭州旅游的小伙陳思力有點(diǎn)“倒霉”了——在西湖邊騎車闖了紅燈后，被交警送到街邊的電動(dòng)自行車違法人現(xiàn)場教育崗?fù)?nèi)罰抄交規(guī)。

　　“杭州修訂了《城市文明程度指數(shù)測評(píng)體系》，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域要以暗訪的形式進(jìn)行測評(píng)。深化文明出行，我們執(zhí)法也必須嚴(yán)起來?！痹谖骱厛?zhí)勤的李警官說。

　　20分鐘下來，陳思力的手也酸了，但心里牢牢記住了“不闖紅燈”這一規(guī)定。對(duì)于嚴(yán)守規(guī)矩的杭州，陳思力說，不會(huì)生氣，反而從此對(duì)這座城市“高看一眼”。

　　嚴(yán)格的制度，制度設(shè)計(jì)中人性的溫度，落實(shí)各項(xiàng)制度不打折扣的力度，推動(dòng)著這個(gè)素有“天堂”之稱的地方不斷刷出城市文明新高度。

　　今年7月21日，西湖區(qū)古墩路一家餐飲店發(fā)生爆炸，多人受傷，路過的公交司機(jī)方成駒沖進(jìn)現(xiàn)場搶救傷員。兩個(gè)月后，杭州市見義勇為基金會(huì)召開表彰會(huì)，方成駒被評(píng)為“杭州市見義勇為積極分子”并獲獎(jiǎng)金。他告訴記者：“做好事不圖名利，但做好事有保障、有榮譽(yù)，人人參與做好事的氛圍就會(huì)越來越濃！”

責(zé)任編輯：楊雅

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