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打個電話就有人上門接單永嘉“最多跑一次” 跑到百姓家門口

2017年11月22日 10:39:26 來源: 浙江在線作者: 記者戚祥浩縣委報道組黃伯希李洲

　　“掛斷電話僅數(shù)小時，安監(jiān)工作人員就上門辦理，新證將通過快遞郵寄過來?！庇兰吸S田街道順順煙花爆竹店負(fù)責(zé)人繆圣哲興奮地對記者說，11月21日，他抱著試試看的想法，撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線申請煙花爆竹經(jīng)營許可證到期轉(zhuǎn)換，沒想到竟然一趟都不用跑，實(shí)在太方便了。

　　十九大報告指出，轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。

　　永嘉是山區(qū)大縣，一些鄉(xiāng)村距離縣城足足有100多公里，很多老百姓審批辦事非常不方便。今年以來，當(dāng)?shù)匾虻刂埔舜蛟臁把亟?zhèn)街、山區(qū)集鎮(zhèn)、小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三類便民服務(wù)平臺模板，22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民平臺全覆蓋，在統(tǒng)一設(shè)置戶籍管理、房屋建設(shè)、社保醫(yī)保等窗口的基礎(chǔ)上，根據(jù)人口規(guī)模、辦件量、進(jìn)駐基層站所數(shù)量等因素，差異化確定綜合窗口數(shù)量，并打造了3個樣板審批中心。

　　在沿江鎮(zhèn)街甌北，按照縣街同權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)打造審批分中心，公積金提取等584項(xiàng)與居民生活息息相關(guān)的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)就近辦理；在山區(qū)集鎮(zhèn)巖頭，按照輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)中心，下放213項(xiàng)審批權(quán)限同時方便巖頭及周邊4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)18萬群眾；在小型鄉(xiāng)鎮(zhèn)大若巖，設(shè)置村級代辦點(diǎn)，依托全科網(wǎng)格代辦機(jī)制，36個村、3萬多群眾足不出戶就能把事辦了。在永嘉，像群眾建房審批這樣以往非常復(fù)雜的事項(xiàng)，如今只需跑一個綜合受理窗口，審批材料減少近80%，審批時限從1個月壓縮到1個星期，真正成為“一件事”。

　　永嘉審管辦副主任周健告訴記者，永嘉已先后梳理公布了三批“最多跑一次”事項(xiàng)1167項(xiàng)，覆蓋率達(dá)到92.6%，并將186項(xiàng)審批事項(xiàng)梳理歸納為82項(xiàng)“一件事”。而且公積金、醫(yī)保社保等業(yè)務(wù)全縣通辦、異地可辦，群眾可就近選擇辦事。永嘉還投入使用48臺自助服務(wù)終端設(shè)備，369項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南查詢和自助申報24小時不打烊。

　　讓百姓足不出戶就能把事辦了，這種受理模式正惠及當(dāng)?shù)卦絹碓蕉嗟娜罕?。永嘉?2345政務(wù)服務(wù)熱線增加了預(yù)約事權(quán)單位上門。全縣已有煙花爆竹經(jīng)營許可證核發(fā)等19個部門297項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“電話接單、上門辦理”，累計(jì)完成“上門辦理”事項(xiàng)350余件次。

　　同時，結(jié)合“四個平臺”信息處理系統(tǒng)，永嘉還對群眾辦事咨詢、審批服務(wù)“預(yù)約上門”、投訴舉報等辦理事項(xiàng)進(jìn)行全程電子化跟蹤、痕跡化管理，讓事項(xiàng)辦理過程全公開、辦理進(jìn)度全透明。同時，全程監(jiān)督部門和工作人員履職盡責(zé)情況，對辦理過程實(shí)行“亮燈”提醒，有效防止流轉(zhuǎn)辦理效率不高的問題，持續(xù)優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)，讓企業(yè)和群眾有更多獲得感。

責(zé)任編輯：樓昕

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