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方便辦事貼心服務(wù) 婺城公安全力推進(jìn)“最多跑一次”

2017年11月13日 09:57:24 來源: 浙江在線作者: 李攀傅穎杰吳波鋒

　　“太感謝你們了，加班加點(diǎn)為我們補(bǔ)辦戶口簿?！?1月10日，金華市公安局婺城公安分局塔石派出所民警方櫻頻接到了一個(gè)感謝電話。原來，前不久，傅大媽到派出所申請(qǐng)補(bǔ)辦戶口簿，但方櫻頻查檔后發(fā)現(xiàn)，傅大媽是戶主的妻子。按照戶籍管理規(guī)定，公民丟失居民戶口簿，由戶主提出申請(qǐng)并攜帶本人身份證才能申請(qǐng)辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)?？傻葢糁鬟^來，早就過了下班時(shí)間。

　　“大媽，您別著急，材料我先收著，等戶主下班請(qǐng)他到派出所來，我加班給他辦理。”當(dāng)晚9時(shí)，忙完一天工作的傅大伯趕到派出所，果然看見民警一直在大廳里等候。核實(shí)完具體信息后，老傅順利辦好了戶口簿補(bǔ)辦手續(xù)。

　　把群眾的小事當(dāng)作自己的大事，用民警的汗水換取群眾的滿意?！白疃嗯芤淮巍备母飭?dòng)以來，婺城公安始終秉持以人民為中心的服務(wù)理念，在做好簡化辦事流程、推動(dòng)“一窗受理”“互聯(lián)網(wǎng)+”等工作的同時(shí)，重點(diǎn)提升警務(wù)服務(wù)，把服務(wù)從“辦證”向“辦事”延伸，遇事不推諉，把能辦的事辦好，讓群眾到公安機(jī)關(guān)辦事舒心、暖心，有效提升群眾的獲得感。

　　汪某是一名在校大學(xué)生，前不久她到婺城公安分局補(bǔ)辦身份證。中心工作人員在受理時(shí)發(fā)現(xiàn)汪某相貌特征變化較大，經(jīng)過詢問得知，汪某眼部做過整形手術(shù)，按規(guī)定需要提供醫(yī)院證明。但手術(shù)是在寧波做的，一時(shí)拿不到醫(yī)院證明。考慮到她急用身份證，民警一邊進(jìn)行了容缺受理，一邊與醫(yī)院、當(dāng)?shù)嘏沙鏊{(diào)查核實(shí)，在收到整容證明原件后，及時(shí)為她辦理了身份證。

　　婺城公安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，婺城公安深入推進(jìn)“最多跑一次”改革，不斷探索公共服務(wù)新舉措、新方法，推出了“材料不全容缺受理”“全天候預(yù)約辦理”“偏遠(yuǎn)山區(qū)委托辦理”等一系列便民惠民舉措。

　　目前，婺城公安已公布“最多跑一次”事項(xiàng)62項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)率達(dá)到92.5%以上；累計(jì)精簡13個(gè)事項(xiàng)15個(gè)工作流程，削減申報(bào)材料23個(gè)事項(xiàng)56件，縮短辦理時(shí)限36個(gè)事項(xiàng)122.5天，實(shí)現(xiàn)可“容缺受理”事項(xiàng)14個(gè)。

責(zé)任編輯：徐曼麗

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