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掃一掃， 信訪件辦理“盡在掌握”

掃一掃， 信訪件辦理“盡在掌握”

2017年07月28日 16:28:34 來(lái)源:勤廉南潯 作者:

　　“只要掃一掃條形碼，這個(gè)信訪件的相關(guān)信息，甚至連辦理進(jìn)度都可以看到。”為加快適應(yīng)當(dāng)前正風(fēng)肅紀(jì)新常態(tài)的需要，加強(qiáng)對(duì)本級(jí)信訪舉報(bào)問(wèn)題線索的科學(xué)管理和規(guī)范處置，湖州市南潯區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極轉(zhuǎn)變信訪舉報(bào)管理模式，引入“大數(shù)據(jù)”理念，推行信訪舉報(bào)“條形碼”管理制度。

　　凡是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到的檢舉、控告、投訴信件，均由信訪室統(tǒng)一登記歸口受理。每封都會(huì)粘貼專(zhuān)屬條形編碼，以便跟蹤辦理情況，并注明信訪來(lái)源、主要內(nèi)容、信訪日期、信訪人等信息。由此，條形碼成了信訪舉報(bào)件的專(zhuān)屬“身份證”。

　　“有了這個(gè)條形碼，信訪件的處理方便多了！”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員深有感觸。據(jù)介紹，按“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，反映區(qū)紀(jì)委監(jiān)委本級(jí)管理干部的舉報(bào)件，將移送本級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)部門(mén)承辦；反映下級(jí)黨委管理干部問(wèn)題的舉報(bào)件，則轉(zhuǎn)送下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

　　按照類(lèi)別和渠道，所有信訪件及時(shí)錄入“信訪件管理系統(tǒng)”和區(qū)紀(jì)委監(jiān)委重要工作管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。只要在該管理平臺(tái)上掃描信訪函件的編碼，就會(huì)顯示出該信訪件相關(guān)信息以及辦理過(guò)程、進(jìn)度、結(jié)果等。也可在系統(tǒng)中，跟蹤舉報(bào)信的流轉(zhuǎn)軌跡，檢查辦理環(huán)節(jié)和處理情況。對(duì)沒(méi)有按期報(bào)結(jié)的、發(fā)回補(bǔ)充調(diào)查的、退回重辦的，信訪室通過(guò)電話督辦、發(fā)函督辦、到場(chǎng)督辦等形式責(zé)成按期報(bào)結(jié)。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有了這個(gè)專(zhuān)屬“身份證”，信訪件實(shí)現(xiàn)了件件有編碼、全程有記錄、辦結(jié)有時(shí)限，切實(shí)提高了信訪舉報(bào)辦理效率和群眾的滿意度。